Лаборатория экономической психологии

Если вы заинтересованы в том, чтобы сэкономить бюджет, при этом увеличить охват ваших публикаций (в соцсетях, на вашем сайте и так далее), то эта книга для вас.

• Автор: Дэвид Мирман Скотт
• Полное название книги: Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем

В книге достаточно простым и понятным языком приводятся примеры того, какой контент может публиковать компания для своего продвижения. И хотя это издание 10-летней давности (2013 год), многие идеи контента для вашего контент-плана будут актуальны и сейчас. Пожалуй, единственное, что изменилось — то, что социальные сети хотят денег за рекламу, а, значит, не прямо продвигают ваши полезные материалы. Однако сам принцип: продвигать именно контент, а не (с)только делать прямую рекламу — актуален и сейчас.

Особенный акцент делается на двух моментах:

1. онлайн-методах продвижения и PR (по сравнению со старыми оффлайн-методами)
2. малобюджетным контентом (по сравнению с роликами за тысячи долларов)

Несколько цитат:

Про портрет клиента

• Умные маркетологи понимают своих покупателей и создают формальные «типы покупателей» для своей целевой аудитории. Многим из нас часто сложно определить, кто конкретно заходит на наш сайт. Однако, если мы выделим отдельные группы покупателей, а затем сведем воедино все, что нам известно о каждой из них, нам будет несложно подготовить контент, предназначенный для каждой из таких важных групп.
• В разговорах, а также на блоге меня часто просят прокомментировать ту или иную маркетинговую программу, веб-сайт или блог. Обычно я сразу спрашиваю: «А какова ваша цель?» и «Какие проблемы своих покупателей вы помогаете решить?». И это часто отталкивает людей. Поразительно, сколь многие специалисты по маркетингу вообще не определяют конкретных целей для своих маркетинговых кампаний и особенно для веб-сайтов и блогов. Часто они также не могут определенно сказать, кто их покупатели и какие покупательские проблемы помогает решить их организация.
• Онлайновые отношения возникают в тот самый момент, когда потенциальный клиент попадает на вашу главную страницу. И там он в первую очередь должен увидеть собственное отражение. Именно по этой причине ваш сайт следует организовать на основе контента для каждого из ваших типов покупателей. Как ваши клиенты воспринимают сами себя? Исходя из своей должности, местонахождения, своей отрасли индустрии?

Про контент:

• Веб-сайт Cervelo отлично выполняет свою задачу, ведь он предоставляет прекрасный контент как посетителям, желающим купить велосипед, так и просто людям, блуждающим по Интернету. По сравнению с маркетинговой информацией множества других сайтов контент этого сайта ценен и оригинален. На сайте энтузиасты велоспорта найдут подробную информацию о каждой из моделей велосипедов, стоящих 3000-5000 долларов. Онлайновый музей демонстрирует модели, произведенные фирмой, начиная с первых дней ее существования… Любители велогонок могут подписаться на электронную рассылку, скачать аудиоматериалы, например интервью с гонщиками команды… «Наша цель — образование, — говорит Врумен»… Поскольку материалы сайта… содержат много ключевых слов, относящихся к теме велосипедов и велосипедного спорта, Cervelo получает от поисковиков такой же объем трафика, как многие сайты велосипедных компаний, в десять раз превосходящие его по объему контента.
• Отличный контент маркирует организацию как заслуживающий доверия ресурс и призывает людей к действию — купить, подписаться, подать заявку или пожертвовать. Кроме того, отличный контент означает, что люди будут возвращаться снова и снова. В результате организация преуспевает, добиваясь своих целей, — повышает доходы, увеличивает трафик, получает пожертвования или данные потенциальных покупателей.
• «Хотите узнать, как ваше собственное тело не позволяет вам добиться совершенства в ударе? Скачайте мою бесплатную
  электронную книгу по гольф-фитнесу, и вы обо всем узнаете!». Когда люди регистрируются на его сайте для получения бесплатной книги, их адрес добавляется к списку из 40 ООО адресов, по которому Педерсен рассылает уведомления о новых важных добавлениях в контент его сайта и блога, а также о новых специальных предложениях. Большинство посылаемых им по электронной почте писем содержат уведомления о появлении нового контента без предложения что-либо купить. «Я знаю, что если я буду предлагать ценные матери алы, то мои продажи повысятся», — заявляет Педерсен.
• Пишите практически обо всём, что происходит в вашей организации.
  — Вы разработали новый подход к старой проблеме? Пишите об этом.
  — Вы вышли на уникальный рынок? Пишите.
  — У вас есть новая интересная информация. Пишите.
  — Ваш генеральный директор выступает на конференции? Пишите.
  — Вы получили отраслевую награду? Пишите.
  — Добавили новую функцию в свой продукт? Пишите.
  — Получили новый заказ? Пишите.
  — Опубликовали технический документ? Пишите.
  — Встали с постели утром? Ну, это, может быть и чересчур… хотя ход мысли верный!

Про ресурсы, которые можно использовать:

• Иногда самым правильным будет создать в Википедии новую статью. Некоторым организациям публикация материалов, связанных с определенной нишей, может принести огромную пользу. Однако постарайтесь при этом не заниматься рекламой вашей компании, ее товаров или услуг; это должна быть статья, сообщающая ценную информацию людям, изучающим тему, в которой вы хорошо разбираетесь. Для начала обратите внимание, что некоторые статьи
  в области вашей компетенции, возможно, содержат гиперссылки на пустые страницы Википедии.
• Подкастинг приобретает все большее значение в качестве составляющей маркетинг-микса в рамках общей маркетинговой контент-стратегии. К примеру, отделы по работе с клиентами все чаще раз мещают подкаст-серии с инструкциями, чтобы верно информировать клиентов об использовании своих товаров. Компании, нацеленные на работу с часто путешествующими людьми (например, с торговыми агентами), вынужденными проводить много времени в пробках или в самолете, успешно предлагают своим клиентам развлекательные подкасты… Создание подкаст-шоу может оказаться прекрасным способом сообщить о себе рынку. Вместо того чтобы превозносить до небес свою продукцию или услуги, вы можете выпустить информационное шоу и показать себя знающим специалистом и подходящим партнером для бизнеса.

Книга рекомендуется достаточно для широкого книга читателей:

• специалистам в сфере рекламы и маркетинга
• владельцам малого и среднего бизнеса
• предпринимателям и фрилансерам для продвижения своего бизнеса