Джо Джирард и Роберт Шук — «Как заключить любую сделку». Цитаты из книги.
- Я не могу припомнить ни одного знакомого мне человека, преуспевшего в любой области, чей стиль мышления можно было бы назвать негативным. Позитивное мышление — это единственный общий знаменатель, к которому можно привести всех, кто добился успеха в жизни.
- Ещё один совет — никогда не давайте обещаний, которых не можете сдержать. Лично я обычно шёл в этом направлении ещё дальше и говорил покупателям, что на доставку новой машины, которой нет на складе, уйдёт даже больше времени, чем в действительности. Я шёл на это, потому что в таких случаях большинство людей ведут себя как маленькие дети, а попробуйте сказать ребёнку, что Рождество откладывается на несколько дней! К тому же, когда машина приходила на несколько дней раньше, я становился героем.
- В числе первых правил, которые вдалбливают в головы студентам юрфака, есть такое: «Никогда во время перекрёстного допроса свидетеля не задавай вопросы, ответов на которые ты не знаешь заранее». Это правило полностью применимо для торговли.
