Мы продолжаем основы интернет-маркетинга и сегодня поговорим про контент-маркетинг
- Что на вашем сайте может привлечь посетителя?
- Нужно ли продвигаться в социальных сетях и в каких именно?
- На каких сторонних площадках следует присутствовать и какую информацию размещать там?
Как определиться с контентом
Прежде всего, как обычно, нужно ориентироваться на своих реальных и потенциальных клиентов. В своей практике – говорит наш преподаватель Наталья Пискунова – я нередко встречала, когда руководитель или маркетолог утверждает, что мол знает, что «видео работает» и только по этой причине начинает вкладывать бюджет в дорогостоящие ролики.
«Я читал, что видео лучше размещать в фейсбуке, чем текст, а на канале youtube вообще много кто даже деньги зарабатывает, чем мы хуже?» — повисает вопрос в воздухе.
При этом компания, например, продаёт посуду и сопутствующие принадлежности. То есть не то чтобы им вообще никак и никогда не нужно видео, но не в таких масштабах, как это запланировано, а то и сделано. Неудивительно, что результат потом не радует: работа сделана — продаж нет.
- Я предлагаю обычно посмотреть на свой товар или услугу.
- Потом изучить посещения сайта – если он уже есть – какие страницы смотрят и в какой последовательности.
- Параллельно почитать форумы или социальные сети – какие вопросы задают участники, какие критерии выбора указывают.
- Далее не забудьте изучить поисковые запросы (Wordstat от Яндекса и Keyword Planner от Google): человек может набрать «цена CRM-системы», а может «как выбрать CRM для малого бизнеса», вот именно запросы второго типа и помогут вам понять, о чём рассказывать на ваших ресурсах.
- Далее на основе этого составляем список тем, которые интересны вашему покупателю. И вот на этом этапе выбираем из этих тем, что ближе уже вам. Ближе – в смысле то, на чём вы больше всего зарабатываете, или то, что у вас есть постоянно в наличии, если речь о товаре.
Например, если салон красоты не специализируется на подготовке к мероприятиям (хотя и не отказывает в вечерних причёсках, если обращаются), то, возможно, следует подобрать советы по выбору косметики, по разным возрастам и процедурам, а уже потом, когда эти материалы будут, добавить несколько статей и на тему свадьбы или корпоратива.
Формат контента
Действительно, есть вещи, которые лучше один раз увидеть. Вы можете сколько угодно писать в тексте о том, какие делает фотографии новый телефон, но без видео или иллюстраций обойтись будет сложно. С другой стороны, у репетиторов или преподавателей часто не хватает аудио-материалов или текста (если человек изучает иностранный язык или должен запомнить цитаты из правил дорожного движения или из области юриспруденции, например).
Мой совет – попробовать разные форматы, посмотреть, в каких гармонично себя чувствуют ваши сотрудники (некоторые боятся видео, но прекрасно пишут тексты), и как на это всё реагирует целевая аудитория.
Площадки для размещения
Все ваши материалы должны быть на всех ваших ресурсах (сайт, социальные сети, рассылка). Далее вы можете и должны найти партнёров – те компании, которые работают с той же аудиторией, что и вы, но не являются вашими конкурентами. С ними можно делать совместные полезные материалы или просто обмениваться ими.
Хорошо работают и платные размещения: например, вместо того чтобы просто описать товар, а то и предложить скидку (потеряв в деньгах), можно составить полезные советы по выбору или рекомендации по использованию. Так люди и изучат ваш товар или услугу, и увидят в вас эксперта, который разбирается и бесплатно делится информацией (для них это бесплатно, даже если размещение было рекламным для вас), и дальше будут следить за вами или сразу что-то купят.
Отдельно хочу остановиться на том, как выбрать социальную сеть
Мой опыт показывает, что если вы работаете с бизнесами (сфера b2b), то нужно обратить внимание на Linkedin, Slideshare, Youtube, Facebook, Вконтакте.
Если в рознице – Youtube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Instagram.
Но не забывайте, что всё зависит от страны (Twitter менее популярен у русскоязычной аудитории, но отлично подходит тем же компаниям по разработке ПО в Америке, например) и формата материалов (говорила об этом в самом начале этой заметке на примере видео). То есть нельзя планировать Youtube или Instagram, если у вас нет видео или фото-контента.
Изучите целевую аудиторию – это можно сделать как по отдельным презентациям, которые как минимум раз в год размещают сами социальные сети, так и попробовав настроить таргетированную рекламу в социальной сети (при настройке рекламы указывается приблизительный охват той аудитории, которую вы указали).
Посмотрите на конкурентов. Если их нет или они неактивны – это вам не поможет, но если они делают много и регулярно, а отклика (вы увидите хотя бы комментарии и лайки) нет – подумайте что не так в контенте или… в самой социальной сети.
Продумайте согласно алгоритму выше, какие материалы вы можете публиковать, и кто их будет готовить на регулярной основе.
Изучите возможности конкретной социальной сети, это может быть: таргетированная реклама, создание бизнес-страницы, создание группы для общения, личный профиль сотрудника, мероприятие, магазин и так далее – и выберите подходящие вам и вашим клиентам.
Все части
- День 1. Про интернет-маркетинг. Что-Где-Когда-Как?
- День 2. Контент-маркетинг — вы сейчас читаете эту часть
- День 3. Про интернет-маркетинг. Реальный кейс
- День 4. Контекстная и таргетированная реклама
