Интернет-маркетинг – очень обширное понятие. С одной стороны понятно, что каналом продвижения в данном случае является интернет, с другой – даже компании, которые уже присутствуют в сети, часто не знают или не используют все возможности.
Напоминаем, что у нас неделя с преподавателем Натальей Пискуновой и самые основы интернет-маркетинга.
Первое, с чего я обычно рекомендую начать, — говорит Наталья, — это с оценки текущего положения. Неважно, вы только начинаете свой бизнес, устроились на работу маркетологом или уже работаете.
Вам нужна статистика
Поэтому проверьте корректность работы счётчиков аналитики или установите как минимум Яндекс.Метрика (с вебвизором) и Google.Analytics. Если статистика есть, внимательно изучите источники трафика, поведение посетителей, настройте или изучите цели визитов.
Не забывайте использовать UTM-разметку для понимания, какие внешние ресурсы работают лучше.
Вам нужен ваш клиент
Вы должны искать тех людей, которые могут стать вашими клиентами и именно там, где они есть. Часто в качестве рекламных площадок выбираются популярные сайты в регионе в надежде на то, что среди множества посетителей найдётся и тот самый, который купит у вас. Но одно дело, если вы продаёте товары повседневного спроса, и совсем другое, если ваш товар или услуга очень специфичны и узкопрофильны.
Если вы не думаете о целевой аудитории и не настраиваете её (не настраиваетесь на неё):
- Это чревато тем, что вы потратите много денег без желаемого возврата на инвестиции. На крупных площадках стоимость статьи может быть дороже, а целевой аудитории почти не быть. Цена клика или показа в таргетированной рекламе может быть дешевле на более широкую аудиторию (хотя тоже не всегда). Но в лучшем случае деньги не потратятся (но и клиентов не будет), а в худшем – на объявления будут кликать не нужные вам люди, которые ничего не купят.
- Вы тратите не только деньги, но и время. Вместо того, чтобы периодически изучать клиента и искать его, вы расходуете время на ненужное продвижение, которое не принесёт эффекта.
- Возможно, у вас есть и другие потери: расходы на аренду склада, на товар, у которого истекают сроки годности, зарплата специалистам и так далее.
- Ваш клиент может вас попросту не узнать. Это часто случается с текстами, в которых не указано ваше торговое предложение, почему нужно купить именно у вас, не имеется обоснование цены или других преимуществ. То есть статья или баннер, размещённые даже в нужном месте, но без учёта целевой аудитории и/или на непонятном для неё языке – это тоже потеря денег и времени.
Вы должны изучать конкурентов, но быть собой
Существуют разные стратегии продвижения. Так, крупный бренд, который решил завоевать рынок, может скупить все виды рекламы и множество площадок, но если малый бизнес пойдёт тем же путём – он попросту разорится. Кроме того, контекстную рекламу по поисковым словам или статьи на порталах ещё можно как-то проследить, а вот партнёрские размещения или таргетинг – уже сложнее. Я постоянно сталкиваюсь на практике, когда компания в целях экономии времени и из-за желания присутствовать там же, где и конкурент, повторяет всё за другими компаниями, но это не приносит результата.
Используйте Google Alerts и поиск по блогам и соцсетям для отслеживания как упоминаний о своей компании, так и упоминаний о конкурентах. Но 7 раз подумайте, прежде чем делать что-то точно так же, как они.
Используйте гибкую стратегию пульсации
Планируйте. Делайте. Изучайте статистику. Корректируйте.
Чаще всего мы не можем планировать на 50 лет, как некоторые японские компании. Поэтому лучше всего точечно пробовать разные каналы и виды, изучать и внедрять дальше то, что лучше сработало. И (немаловажный момент) не отказываться от работающих каналов и способов только потому, что захотелось креатива. В то же время, примерно 10-20% ресурсов желательно выделять на новые каналы, даже когда уже всё настроено и работает должным образом. Нет предела совершенству.
Маркетинг – это ЧТО, ГДЕ, КОГДА и КАК.
- ЧТО – это та идея, предложение и целевая аудитория, которой мы пытаемся что-то сказать (сам товар или услуга, а также его описание, привлекающее конкретных людей). Посмотрите на свои товары или услуги на сайте, покажите описания целевым клиентам, изучите, какие вопросы они задают на формах и соцсетях и… скорректируйте подачу информации (а иногда и сам продукт).
- ГДЕ – это место размещения. Свои ресурсы – сайт, социальные сети. Сторонние сайты за деньги и партнёрские площадки по бартеру. Важно и конкретное место на конкретном сайте. Есть опыт, когда количество предварительных заявок со статьи в малопосещаемой, но тематической рубрике гораздо больше, чем с главной страницы известного портала.
- КОГДА – это своевременно, в правильный день и время, а также с нужной частотой.
- КАК – это реализация этой идеи. Здесь важен как выбор формата (текст, аудио, видео, иллюстрации), так и оформление (дизайн, технические настройки).
Все части
- День 1. Про интернет-маркетинг. Что-Где-Когда-Как? — вы сейчас читаете эту часть
- День 2. Контент-маркетинг
- День 3. Про интернет-маркетинг. Реальный кейс
- День 4. Контекстная и таргетированная реклама
