Бизнес и ничего личного? Чем можно и нельзя делиться в соцсетях

В одной из мастер-групп, которые я веду, мне задали вопрос «Контент-план. Столкнулась с противоречиями — кто-то из специалистов по маркетингу говорит про котиков не писать, другие — однозначно писать».
Так что давайте разбираться: писать или не писать про котиков. 😻


1. Что мы понимаем под «котиками».

В прямом смысле тренды типа дети, животные, женская… ну пусть будет внешность? Тогда насколько все эти тренды соотносятся с вашим бизнесом? Это у меня как-то повелось «объясняю всё на котиках» = понятно, логично и на простых примерах. Так повелось и разнеслось, что я даже видела пару видов рекламы конкурентов, где котиков зачёркивают. Но насколько вы впишете что-то такое в ваши услуги – большой вопрос.
Личную информацию? Смотрим следующий пункт.

2. Идёт ли речь о бизнес-аккаунте или личном.

В личном профиле практически любой соцсети многие люди сейчас в том числе продвигают свои услуги. Соответственно и спроса тут меньше (но это не точно) потому что аккаунт личный, и информация в том числе про что-то своё, а не только про работу. Но есть, как говорится, нюанс. Насколько личное тут будет если не помогать, то хотя бы не мешать работе, а работа, наоборот, друзьям. Хотя нередко, кстати, личные аккаунты работают даже лучше, чем бизнес-страницы.
В бизнес-аккаунте или на сайте — на мой взгляд существуют несколько типов контента.

  • На сайте личная информация часто неуместна.
  • В соцсетях — не обязательна, но сильно обогащает общий образ, позволяя понять, с кем мы вообще имеем дело: ведь многие именно так и покупают услуги, основываясь на личном впечатлении, а не (только) контенте. И тут важен следующий пункт.

3. О какой точно личной информации идёт речь

Здесь, на мой взгляд, не стоит равняться на блогеров, которые зарабатывают на рекламе, а от того нередко транслируют про супругов-детей-путешествия, а то и себя в купальнике ̶и̶л̶и̶ ̶б̶е̶з̶.

Бизнесу не стоит равняться на блогеров, у вас разные цели. У блогеров — наибольший охват, чтобы потом продавать рекламные места. У компаний — конкретные покупатели, которые купят их товар или услуги (а у малого бизнеса часто при этом есть ещё и ограничение по конкретному городу или району)

Такого рода контент у них – прямой путь в увеличение количества подписчиков. Но нужны ли вам такие подписчики, кто позарился на ваше тело, а не душу или мозг? 🙂
Исключением тут могут быть те же фитнес-тренеры, например, хотя и там купальник – не обязательная составляющая. Но в принципе на тело тоже смотреть будут.

Так писать или не писать?

Обсуждать коллег/конкурентов, которые категорично говорили (что именно говорили, в какой ситуации, кому – лично вам или в целом группе и так далее), что мол котики обязательны или нет – я не рискну.
Выскажу ̶ч̶т̶о̶ ̶у̶ ̶м̶е̶н̶я̶ ̶н̶е̶т̶ ̶в̶о̶л̶ш̶е̶б̶н̶о̶й̶ ̶к̶н̶о̶п̶к̶и̶ своё мнение.

В идеале вы должны понимать три пункта:

  • А) Как ваш потенциальный клиент принимает решение о покупке, на что обращает внимание
  • Б) Какую информацию вам комфортно о себе выдавать
  • В) А и Б: ̶с̶и̶д̶е̶л̶и̶ ̶н̶а̶ ̶т̶р̶у̶б̶е̶– как совместить

Например, у одного из моих клиентов (косметолог-дерматолог) клиент набрал услугу врача в гугле, но понравились ему даже не дипломы (он их не смотрел), а фотографии кабинета и то, что много разных устройств для решения его проблемы.

  • Значит ли это, что не нужно было показывать дипломы или даже повышать квалификацию?
  • Нет.

Но это значит, что можно «порекламировать» не только себя, но «инструменты».

Переводя на язык соцсетей: сделать ряд фото и текстов (ненаучных, ибо не для коллег), что вот есть то, и это, что вот это важно, потому что более точная диагностика или не нужно идти в другую клинику или ещё что.

Тот же врач при этом рассказал на примере дочки, как правильно обезопасить детей от солнца.

  • Полезна ли была эта информация?
  • Да.
  • Обязательно было ли использовать пример своего ребёнка – по желанию.

Это, возможно, чуть повысило доверие – что на своём ребёнке – но в общем можно было написать те же советы с фотографией моря и пляжа без личных подробностей. А вот уже рассказ как с этим ребёнком где-то гуляли и что ели – на сайте вообще не уместен, но в личном профиле опять же по желанию, и в целом к работе отношения и не имеет.

Так понятнее?

Ну и последнее. Вот смотрите. Этот пост вроде про котиков, но вроде ещё одно напоминание про мои лекции и курсы.
https://cats.marketing/courses-training/