Основной идеей книги является следующая: «Мы можем создавать мощные и приятные продукты, основанные на программном обеспечении, используя простой приём: проектируя взаимодействие продукта с пользователем ДО этапа программирования».
Но если Вы думаете, что книга предназначена только для программистов — то глубоко ошибаетесь.
- Автор: Алан Купер
- Полное название книги: Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах: почему высокие технологии сводят нас с ума и как восстановить душевное равновесие.
В книге вполне доступным и интересным языком приводятся примеры различных событий и действий, когда обычных людей раздражают «программы». В качестве самого худшего варианта приводится даже пример авиакатастрофы из-за непродуманности программного обеспечения.
Скорее всего, и вы лично в обычной жизни сталкивались с тем, что банкомат выдаёт какие-то нелогичные инструкции, будильник или фотоаппарат вдруг почему-то не срабатывают и так далее и тому подобное.
Возможно, вы также сталкивались с сотрудниками, которым не нравилась некая система и они пытались ей не пользоваться или даже ломать… Да-да. Было бы странно утверждать, что книга совсем не для программистов и проектировщиков интерфейсов, но всё-таки она не содержит конкретных инструкций, как должно действовать ПО. Это, скорее, способ поразмышлять — директорам, собственникам, отделам маркетинга и продаж, IT-отделам, чего именно не хватает или что мешает вашим клиентам быть с вами.
Несколько цитат:
«Люди, управляющие созданием продуктов, основанных на программном обеспечении, либо являются заложниками программистов, будучи недостаточно подкованными технически, либо слишком сочувствуют программистам, поскольку сами таковыми являются. Пользователи этих продуктов просто не имеют понятия, что эти продукты могут быть приятными в применении и такими же мощными, как любой другой качественный инструмент».
«Интерактивные продукты должны проектироваться проектировщиками взаимодействия, а не разработчиками программного обеспечения».
Пользователь не должен получать компьютерное образование… чтобы получать электронную почту или совладать с видеомагнитофоном или микроволновой печью.
Книга рекомендуется достаточно для широкого книга читателей:
- кто так или иначе связан с программами и дизайном (программисты, дизайнеры, проектировщики)
- кто планирует внедрять всевозможное программное обеспечение (отделы маркетинга и продаж, директора, владельцы бизнеса)
- кто в принципе интересуется областью дизайна и проектирования как пользователь.
Однако именно по этой причине (разносторонняя аудитория) ей нельзя полностью удовлетворить всех читатателей. Несмотря на примеры и иллюстрации, первой группе явно хотелось бы больше детальной технической информации, второй — больше примеров, третьей — развлечений и иллюстраций. Хотя в принципе сам факт написания такой книги всё-таки переворачивает сознание и изменяет мир — либо со стороны представителей разработчика, либо со стороны пользователя — что можно и что хотелось бы видеть вокруг себя.
Ну и последняя цитата. Что такое вежливая программа:
- Вежливая программа интересуется мной.
- Вежливая программа относится ко мне уважительно.
- Вежливая программа обходительна.
- Вежливая программа ведёт себя разумно.
- Вежливая программа предвидит мои потребности.
- Вежливая программа отзывчива.
- Вежливая программа не склонна делиться своими личными проблемами.
- Вежливая программа в курсе происходящего.
- Вежливая программа проницательна.
- Вежливая программа уверена в себе.
- Вежливая программа всегда сосредоточенна.
- Вежливая программа покладиста.
- Вежливая программа даёт мгновенное удовлетворение.
- Вежливой программе можно доверять.
Книга предоставлена издательством «Символ-Плюс».
Больше по теме юзабилити:
Расписание на ноябрь-декабрь 2024 года
До окончания 2024 года остаётся несколько недель, но мы ещё планируем несколько мероприятий.
Сайт интернет-магазина: какие сервисы важны для покупателей | Скачать бесплатно pdf
Уделять внимание при создании сайтов каталогу товаров, формах заказа и оплаты, безусловно, необходимо, однако в условиях конкуренции и при наличии примерно одинакового ассортимента, это едва ли поможет убедить покупателя заказать что-то на конкретном сайте. Что же делать?
Блоги про маркетинг на английском. Изучаем полезное и улучшаем язык
В одной из соцсетей мне задали вопрос, каких блогеров я читаю на английском. Давайте разбираться.
Сайт производителя и дистрибьютора. Какая информация нужна вашим покупателям | Скачать бесплатно pdf
Что должно быть на вашем сайте, чтобы потребители выбрали именно вас? Какие сервисы позволяют увеличить лояльность клиента? Как удобнее делать заказ крупных партий товара? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в данной статье.
Сайт для продвижения услуг. Особенности и возможности | Скачать бесплатно pdf
«Сегодня более 70% экономики Запада составляет сфера услуг независимо от показателя измерения — в валовом доходе или в количестве занятых людей». Обучение, консалтинг, аудит, клининговые услуги — все то, что не касается продажи товаров, относится к сфере услуг. Ф. Котлер выделяет четыре типа объекта продаж:
Новый раздел нашей Лаборатории: онлайн-школа
Наша Лаборатория сделала полноценную онлайн-школу, и все материалы для скачивания мы вынесли на отдельную обучающую платформу. Вы найдёте как бесплатные видео и статьи, так и платные курсы и мастер-классы.
Обновления сферы Digital на октябрь 2023 года.
Datareportal снова выпустил отчёты про сферу диджитал: за октябрь 2023 года. Мы больше «сидим» в интернете? Действительно ли соцсети не показывают посты со ссылками? Какая самая популярная соцсеть? А сайт? Давайте разбираться!
«Идеально! Как создать и переделать свой сайт» | Рецензия на книгу
В последнее время при прочтении книг у меня возникает некое недопонимание по поводу соотношения их названия с содержанием. О чём вам, например, может сказать название «Как создать и переделать свой сайт»?
Часть 2. Как попасть в поиск гугл. Что важно проверить в Google Search Console
Итак, вы уже установили Google Search Console, и с тех пор прошло какое-то время (несколько дней или недель). Что делать дальше? Что там нужно проверить?
Как попасть в поиск гугл. Или оптимизация сайта для начинающих. Для совсем начинающих. Часть 1.
Такое примечание в заголовке этой статьи сделано не случайно: текст не претендует на советы для профессионалов. Однако я очень много работаю с владельцами малого бизнеса, предпринимателями, фрилансерами, у кого нет отдела маркетинга и кому приходится разбираться во всём самим. Итак, про то, как попасть в поиск google. А, ещё точнее, как начать туда попадать.
Корпоративный сайт. Создание страниц и сервисов, которые нужны клиенту | Скачать бесплатно pdf
В статье рассказывается о том, как определить, что лучше для продвижения компании и ее продуктов: одностраничник или полноценный сайт, какие сервисы предложить клиенту. Автор делится своими соображениями по поводу того, что вызовет у клиента доверие и желание купить, а что создаст обратный эффект, а также дает рекомендации по сбору данных, которые помогут сделать правильный выбор, […]
Как клиенту достучаться до компании | Скачать бесплатно pdf
В интернет-маркетинге многих компаний встречаются недочеты и ошибки. Однако обиднее всего, когда почти все сделано правильно, но не продумана одна вроде бы незаметная и при этом очень важная составляющая — способ связи с компанией. Неверно указанные номера телефонов, устаревшие мессенджеры, отсутствие на сайте активных ссылок или даже целых страниц с контактными данными могут свести на […]
Экономическая психология. Маркетинг и реклама. Что и как изучать по теме.
Как найти нужную информацию? Какой доверять? Если я специалист-практик, а если пишу научную работу — что и как изучать по теме экономической психологии, маркетингу и рекламе? Смотрите это видео и изучайте презентацию.
Оптимизация конверсии на сайте при помощи визуальных средств | Скачать бесплатно pdf
Сайт создан, реклама настроена, посетители есть, но что-то идет не так: посетители почему-то не доходят до раздела «Корзина», а если и кладут туда товар, часто не заканчивают оформление заказа. В чем причина такого поведения и как можно изменить ситуацию? Какие визуальные средства помогут увеличить конверсию на сайте и сделать так, чтобы посетитель стал покупателем? Читайте […]
12 сервисов, о которых нужно знать, если ваш бизнес-сайт сделан на WordPress (2022 год)
При создании и развитии сайта его владелец должен решить множество вопросов. На какую целевую аудиторию ориентироваться, какие пункты меню и разделы будут актуальны, вопросы дизайна и юзабилити и т.д. Не последнее место занимает и система управления, ведь это не только то, что видно исключительно контент-менеджерам или другим специалистам, которые размещают информацию на сайте. Это, в […]
Несколько моментов про сайты, которые важно учесть
Проверяете ли вы сайты, после того как создали? Внимательно ли следите за тем, что на них происходит? Несколько забавных историй.
Если вы хотите сделать сайт или блог. Инструкция.
Несколько важных моментов, если вы хотите сделать сайт или блог. Что для этого нужно.
Сказка про капчу
Садись поудобнее, дорогой дружок или дружка. Я сейчас сказку сказывать буду. Про капчу.
А что вас раздражает на сайтах? Три истории
Однажды я не совершила довольно крупную покупку в интернет-магазине, потому что на этапе заказа раз 10 не смогла подобрать капчу (абстрактный набор букв и других символов, без угадывания которого и вписывания в соответствующее поле, нельзя ничего сделать дальше).
Про модные нынче landing page (посадочные страницы) на сайте
Я вот ещё что хотела сказать. Про модные нынче landing page (посадочные страницы) на сайте.
